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Ayuda
Si usted necesita un consejo o si sus preguntas
no han encontrado respuesta en las páginas
que proceden, nuestro Servicio al Cliente se
encuentra a su disposición para asistirlo:
solo basta enviar un e-mail a la dirección serviciocliente@lapatagoniashop.com y
en breve recibirán otro e-mail de respuesta.
Area “Registrarse”: la
registración e inserción de los
datos personales es obligatoria para la compra
de productos. Si usted ha olvidado su contraseña
podrá recuperarla enviandonos un e-mail
a serviciocliente@lapatagoniashop.com.
Area “Productos”: los artículos
presentes en nuestro sitio son reagrupados en
categorías visualizadas en la Home Page
para facilitar su selección. Para cada
tipo de producto existe una fotografía
disponible (indicativa), una breve descripción
con relativo precio de venta (impuestos incluidos).
Haciendo click sobre el icono “comprar” el
producto será introducido en el elenco
de alimentos seleccionados.
Le sugerimos seguir los siguientes pasos para
realizar una compra:
- inserir ‘username’ y ‘password’
- elegir
los productos
- inserir los productos elegidos
en el ‘carrito’
- cuando ha terminado
cliquear ‘proceder
con el pago’
- inserir datos para el pago
- cliquear en log-out
En algún caso podrá suceder que
un producto seleccionado este agotado. Nuestro
Servicio al Cliente lo contactará en breve
para proponerle un producto alternativo o para
anular parcialmente el orden, con la cancelación
de dicho producto.
Una vez elegidos los productos podrá finalizar
la compra y proceder con el pago o bien cancelar la
orden y volver a la Home Page.
Condiciones Generales de Compra
Tiempos y Gastos de Entrega:
Area de Entrega: todo
el territorio italiano (incluidas las islas,
salvo la region ‘Marche’ e la provincia di Como
)
Costo fijo de entrega: 7 euros (con ordenes de 20 a 60 euros) o bien 4,50 euros (con ordenes mayores a 60 euros)
Tiempos de entrega: 72
horas hábiles desde el momento en que
parte la orden desde nuestro deposito (días
lunes o jueves).
No cobramos gastos de preparación de
ordenes.
EN BREVE ACTIVAREMOS EL SERVICIO
DE ENTREGA CON DESTINO AL RESTO DE LOS PAISES
EUROPEOS.
Delivery partner:
 
Formas de Pago:
La PatagoniaShop acepta las tarjetas de crédito
con mayor difusión: VISA y MASTERCARD.
Es posible además pagar con transferencia
bancaria anticipada.
Pago on-line con Tarjeta de Crédito:
Este método utiliza la transmisión
codificada de los datos, con conexión
SSL (Secure Socket Layer), que asegura la privacidad
en la transmisión de la información
relativa a la tarjeta de crédito, los
cuales no podrán ser visualizados por
otros usuarios en la red.
El ingreso al modo SSL es señalizado por
medio de la aparición de un icono representado
con un candado sobre la pantalla.
Atención: la transmisión de datos
codificados no puede realizarse si posee una
versión vieja de browser. En este caso
le aconsejamos de descargar gratuitamente la ùltima
versión de Netscape, de Explorer.
El pago con tarjeta de crédito se apoya
en BANCA SELLA, operador bancario en Italia especializado
en el comercio electrónico. LaPatagoniaShop
no recibe ningún tipo di información
relativo a las tarjetas de crédito, la
transacción es gestionada exclusivamente
del sistema bancario.
Pago off-line con transferencia bancaria
(a partir de la mitad de Noviembre 2006)
:
Se trata del sistema tradicional de transferencia
de fondos. En este caso, el orden será procesado
cuando sea recibida la notificación
de acreditación de los fondos por parte
del banco, o excepcionalmente y con la discreción
de LaPatagoniaShop, con la recepción
via fax de la copia de la transferencia.
La mercaderia es de nuestra propiedad hasta
el completo pago del pedido. Esta cláusula
se aplica incluso en caso de un pago efectuado,
pero rechazado por el banco (en caso tarjetas
de crédito).
Protección al Consumidor:
Todos nuestros productos están protegidos
por garantía contra cualquier defecto,
que eventualmente el cliente deberá indicar
a través de carta certificada a World
Of Flavours S.a.S. antes de que se cumplan los
10 días de entregado el producto. A discreción
de LaPatagoniaShop serà nuestra responsabilidad
sustituir el producto, ejecutable sin ninguna
penalidad, de rescindir el contracto según
cuanto expuesto en el art. 5 del Decreto Legislativo
22/05/1999, n. 185. El derecho a la restitución
será aplicado solo a los productos que
se encuentren íntegros al momento de la
restitución via correo (a la dirección
legal de World Of Flavours). Al recibir el paquete
y para permitirnos asegurarles el mejor servicio
a todos los clientes, le rogamos que verifique
que el contenido de su pedido (artículo
por artículo).
Respeto de la Privacidad:
LaPatagoniaShop sigue los extremos procedimientos
requeridos por la directiva 95/46/UE segùn
comunicación D.L. 30 junio 2003 n. 196
para el tratamiento de los datos personales,
y para la protección de los consumidores
en materia de contratos a distancia, de la directiva
97/7/CE segùn comunicación del
Decreto Legislativo 22 mayo, 1999, n. 185. Ver “Informativa
art. 10 legge 675/96”.
Titular y responsable de la gestión de
datos es la sociedad World Of Flavours S.a.S., con
sede legal en Sesto San Giovanni (MI), Via Giovanna
D’Arco 196.
Los usuarios registrados podrán acceder
a las promociones periódicas de LaPatagoniaShop
e inscribirse (a través de un icono específico
desde su perfil de usuario) a la Newsletter.
En el caso que no quisiese recibir la Newsletter
y ser removido del Mailing List basta solo con
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